Tienda
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre la tienda, pedidos, cambios y devoluciones
Si veo en la web que hay productos sin stock ¿tengo que esperar a que tengan stock para hacer mi perdido?
Después de hacer un pedido en la tienda de www.disoled.com, si luego cambio de opinión y lo quiero anular, ¿qué debo hacer?.
¿Hay alguna otra forma de comprar que no sea mediante la web?
¿Qué pasa si recibo un articulo defectuoso? ¿Cómo se realiza una devolución?
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
¿Qué puedo hacer si un producto que quería comprar ha sido retirado recientemente del catálogo?
Si veo en la web que hay productos sin stock ¿tengo que esperar a que tengan stock para hacer mi perdido?
No tienes por qué esperar. Tus pedidos pueden incluir productos en stock y sin stock. Cuando un producto no se encuentra en stock, se muestra información sobre la fecha de su reposición. En cualquier caso, al procesar tu pedido puedes elegir que te hagamos un envío con lo que tengamos disponible en el momento y luego otro posterior o esperar a que tu pedido esté completo y enviártelo en un único envío.
Si solo deseas un producto que no esté disponible en ese momento, puedes hacer igualmente el pedido para su reserva. Tan pronto como esté nuevamente en stock, te avisaremos para que confirmes la forma de pago y envío. De esta forma te aseguras de disponer del producto de forma inmediata tan pronto esté en stock.
Después de hacer un pedido en la tienda de www.disoled.com, si luego cambio de opinión y lo quiero anular, ¿qué debo hacer?.
Puedes hacerlo siempre que tu pedido no haya sido procesado todavía. Para cancelar un pedido tienes que comunicárnoslo por e-mail a info@disoled.com, por teléfono al número 902 07 06 81
¿Hay alguna otra forma de comprar que no sea mediante la web?
Sí. Puedes realizar tu pedido por e-mail a info@disoled.com, por teléfono. En cuanto recibamos tu mensaje tramitaremos tu pedido de forma inmediata. También lo puedes hacer tu pedido a través de cualquiera de los distribuidores autorizados que aparecen en la página web.
¿Qué pasa si recibo un articulo defectuoso? ¿Cómo se realiza una devolución?
En caso de que el producto esté defectuoso, DISOLED se encargará de indicar al cliente el modo de efectuar la recogida con la agencia de transportes que se indique.
Por favor, tenga en cuenta que DISOLED no admite envíos a portes debidos.
Para devoluciones de productos defectuosos, los portes serán siempre por cuenta del cliente.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Tienes a tu disposición un competente departamento de atención al cliente donde te podemos informar del estado actual de tu pedido, cuando ha salido, número de envío o cualquier otra información que precises. Los pedidos son enviados por agencia de transporte, te enviamos por email el número de envío para que puedas hacer un seguimiento del mismo por internet a través de la su página web. Te puedes poner en contacto con la agencia para acordar un periodo de entrega determinado.
¿Qué puedo hacer si un producto que quería comprar ha sido retirado recientemente del catálogo?
Normalmente los distintos fabricantes, en su afán de ofrecer el mejor producto, o las últimas novedades al mejor precio, retiran sus productos más “antiguos” para no saturar el mercado. En este caso, te informamos de las últimas novedades aparecidas y que puedes sustituir mejorando siempre en calidad y precio al solicitado.
